Support

Contact

Je kunt me in het Duits of Engels schrijven; ik antwoord in de taal van je bericht.

Handig als iets niet werkt: de versie van de game, je apparaat en de systeemversie. De versie staat in de instellingen van de game onder “Juridisch”. Bij een fout tijdens een gevecht helpt ook de diepte waarop het gebeurde.

Antwoorden op veelgestelde vragen

De belangrijkste staan op de homepage. In de game legt de handleiding in de instellingen besturing, overleven, afdalen en uitrusting uit. Die werkt volledig offline.

Aankopen, abonnementen en terugbetalingen lopen via Apple

Stormkristallen, bundels, de Stormpas en het abonnement “Stormverbond” koop je in de App Store. Facturen, opzeggingen en terugbetalingen worden door Apple afgehandeld; ik kan ze niet inzien en ook niet in gang zetten.

Je komt daar via reportaproblem.apple.com of via de aankoopgeschiedenis in de instellingen van je Apple-account. Het abonnement beheer en annuleer je in de Stormmarkt onder “Abonnement beheren” of in de instellingen van je apparaat.

Ontbreekt er iets na een aankoop? Tik dan in de Stormmarkt op “Aankopen herstellen”. Elke aankoop wordt precies één keer bijgeschreven, ook als je meerdere keren herstelt.

Je opgeslagen spel

Je opgeslagen spel staat alleen op je apparaat. Er is geen account waarmee het naar een ander apparaat kan worden overgezet. Een back-up van je apparaat, bijvoorbeeld via iCloud, neemt het wel mee. Wordt de app verwijderd, dan is ook je opgeslagen spel weg.

Wat ik niet over je weet

Rendwake heeft geen account, geen registratie en geen tracking. Ik zie niet hoe je speelt en ook niet hoe ver je bent gekomen. Als je me schrijft, weet ik alleen wat er in je e-mail staat. Meer in de privacyverklaring.

Gebruiksvoorwaarden

Op het gebruik van Rendwake is de standaard licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA) van Apple van toepassing.