Soporte

Contacto

Puedes escribirme en alemán o en inglés; te responderé en el idioma de tu mensaje.

Si algo no funciona, me ayuda saber la versión del juego, tu dispositivo y la versión del sistema. La versión aparece en los ajustes del juego, en «Legal». Si el error ocurre en combate, también ayuda saber en qué profundidad pasó.

Respuestas a preguntas frecuentes

Las más importantes están en la página de inicio. Dentro del juego, el manual de los ajustes explica los controles, la supervivencia, el descenso y el equipo. Funciona completamente sin conexión.

Las compras, suscripciones y reembolsos se gestionan a través de Apple

Los Cristales de Tormenta, los lotes, el Pase de Tormenta y la suscripción «Pacto de Tormenta» se compran en el App Store. Las facturas, cancelaciones y reembolsos los gestiona Apple; yo no puedo verlos ni tramitarlos.

Puedes hacerlo desde reportaproblem.apple.com o desde el historial de compras en los ajustes de tu cuenta de Apple. La suscripción se gestiona y se cancela en el Mercado de Tormenta, en «Gestionar suscripción», o en los ajustes de tu dispositivo.

Si falta algo después de una compra, toca «Restaurar compras» en el Mercado de Tormenta. Cada compra se abona exactamente una vez, aunque restaures varias veces.

Tu partida guardada

Tu partida guardada se almacena solo en tu dispositivo. No hay ninguna cuenta que permita trasladarla a otro dispositivo. Una copia de seguridad del dispositivo, por ejemplo en iCloud, la incluye. Si se elimina la app, la partida guardada también desaparece.

Lo que no sé de ti

Rendwake no tiene cuentas, ni registro, ni rastreo. No puedo ver cómo juegas ni hasta dónde has llegado. Si me escribes, solo sé lo que pone en tu correo. Más información en la política de privacidad.

Condiciones de uso

El uso de Rendwake se rige por el Contrato de licencia de usuario final (EULA) estándar de Apple.